Términos y Condiciones

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación Colombiana y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bogotá D.C.

Política de Tratamiento Información de Pagos.

AM MASCOTAS no visualiza ni tiene acceso alguno a su información bancaria. De esto se encarga el tercero que en adelante se denominará LA PASARELA DE PAGO, cuyas Políticas y Condiciones no hacen parte de los presentes Términos y  Condiciones.

Precios Tachados

Cuando en el Sitio se muestre un precio tachado y en su lugar se indique el precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de AM MASCOTAS , este precio será siempre inferior al inicialmente ofrecido por AM MASCOTAS  Colombia.

Improcedencia del Derecho de Retracto

AM MASCOTAS  comercializa bienes de uso personal y por tanto, de acuerdo a la normativa vigente, no se podrá ejercer el derecho de retracto en ninguna circunstancia. Así declara conocerlo y aceptarlo el Cliente aceptar los presentes términos y condiciones. Lo anterior, sin perjuicio de la posibilidad de cambios que voluntariamente otorga AM MASCOTAS  a sus Clientes respecto de aquellos productos que AM MASCOTAS expresamente indique.

Políticas de cambios

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos a través del Sitio dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes.

Términos y Condiciones.

Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios, se requiere que sea solicitada dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.

En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o cuando corresponda a una operación no solicitada, los Clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una validez de noventa (90) días calendario.

Para que proceda la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de AM MASCOTAS ; para esto, el Cliente debe dar aviso al área de servicio al cliente de AM MASCOTAS  de su intención de devolver el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguiente a la fecha de la compra inicial, AM MASCOTAS  se encargara de recoger el producto y validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por la compañía.

Garantía

Salvo que en el Sitio se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, los productos que allí se comercializan tendrán una garantía de cinco (30) días calendario, salvo productos cosméticos, alimenticios o consumibles tales como arena para gato, entre otros. AM MASCOTAS  no se hace responsable por productos que presenten daño o deterioro por el uso del mismo.

Los productos comestibles o de aplicación utópica tendrán una garantía la fecha de vencimiento ya sea por mal estado del empaque o del producto en sí.

AM MASCOTAS  no se hace responsable por el mal uso y administración de los productos, así como reacciones alérgicas o contraindicaciones, las cuales quedan sujetas al fabricante del producto.

Si usted presenta algún síntoma o afección, por favor consulte su médico. Para el caso de su mascota consulte su veterinario de confianza.